في متجر FASPRO نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية كافة البيانات والمعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء استخدامك للمتجر. تهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية جمع البيانات، استخدامها، ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك لحماية خصوصيتك.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند التسجيل أو الطلب:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والتوصيل
- بيانات الدفع (لا نقوم بتخزينها مباشرة)
- معلومات الجهاز ونوع المتصفح (لأغراض تحليل الأداء)
2. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتسليم المنتجات.
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو الدعم الفني.
- تحسين تجربة الاستخدام وتخصيص العروض التسويقية.
- إرسال التحديثات والعروض الترويجية (بموافقتك).
- لأغراض تحليلية تساعد في تحسين جودة الخدمة.
3. حماية البيانات
نلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به، باستخدام:
- بروتوكولات تشفير (SSL).
- جدران حماية وأنظمة مراقبة.
- وصول محدود للبيانات الحساسة من قبل موظفين مخولين فقط.
4. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلي:
- شركات الشحن لتنفيذ وتسليم الطلب.
- شركات الدفع لإتمام المعاملات المالية.
- جهات حكومية رسمية بناءً على طلب نظامي.
جميع الأطراف التي نتعامل معها تلتزم بحماية البيانات وعدم استخدامها خارج إطار الخدمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies لأغراض:
- حفظ تفضيلاتك لتسهيل عملية التصفح.
- تتبع الأداء وتحليل سلوك الزوار بهدف تحسين المتجر.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد يؤثر ذلك على وظائف المتجر.
6. حقوقك كمستخدم
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- تعديل أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك بالكامل من أنظمتنا.
- الانسحاب من الرسائل التسويقية في أي وقت.
لطلب أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في قسم (في خدمتك) أو راجع الفقرة رقم 9.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات العملاء طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
8. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين عند إجراء أي تغييرات جوهرية، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا
للاستفسارات أو تقديم طلبات متعلقة بالخصوصية:
- 📧 البريد الإلكتروني: faspro.store@gmail.com
- 📱 رقم الدعم عبر واتساب: 0592297490
- 🕒 ساعات العمل: من 10 صباحًا إلى 10 مساءً، ما عدا الجمعة.
10. القانون المنظّم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، ويُختص القضاء السعودي بالنظر في أي نزاع يتعلق بها.